永泰集中管理軟件采用B/S結構，按照規定報文格式、規定數據內容，網點排隊叫號機自動上送數據并歸納，形成對網點排隊叫號機的集中數據分析報表，用戶直接從網頁登陸，根據用戶的不同權限，可以實現對機構的分層次管理，以及對用戶實現分權限、分角色管理，同時可以進行增、刪、改、查等操作，以滿足機構和員工發生變更時的需要。

1. 用戶權限管理

用戶管理，實現用戶分權限、分角色、分機構層次添加及變更?？梢葬槍Ψ中?，一級支行，網點等不同情況進行權限管理，滿足各種實際需求。

2. 機構管理

實現機構的分層次添加及變更，以機構代碼作為唯一性識別標志。管理員根據自己權限實現機構分層次添加，分行下級為支行，支行下級為網點，其中包括機構名稱和機構代碼等。

3. 用戶管理

用于顯示用戶角色、姓名、所在網點號等信息，還能進行增、刪、改等操作。管理員根據自己權限實現用戶分層次添加，分行下級為支行，支行下級為網點。

4. 業務類別管理

實現分行層級用戶能夠對業務類型進行增、刪、改操作，其他用戶只有查詢權限；網點排隊叫號機當初始安裝或發生業務類型變化時從其前置（集中管理系統）下載業務類型清單，選取必要的業務類型。

5. 實時監控

為統一報表功能對時間一致性的要求和廠商統計的要求，集中管理服務器與網點排隊叫號機之間形成對時協議、廠商/型號標識協議。分行領導和相關管理人員可實時查看其營業現場的服務情況。 

6.  排隊管理

排隊管理包括：業務統計、每日明細、窗口統計、月統計、客戶流量時段分析，主要用列表和圖形兩種形式來顯示：

7. 評價管理

評價管理包括：按各種條件（全部評價比例、日期、性別、時段等）的統計，網點平均分排名、全部和不滿意評價明細，根據機構代碼查詢該機構及其子機構的評價數據，還可以根據員工號查詢該員工的評價數據。