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  • 深圳市永泰新欣科技有限公司

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    多媒體醫療導診系統需要定期的維護和檢修嗎?

    文章出處:   責任編輯:   發布時間:2022-11-16 15:36:02    點擊數:-   【

    多媒體醫療導診系統的出現,不僅能讓廣大患者有序、輕松就醫,還能提升醫療服務水平,簡直就是新時代醫療行業的福音。那么如果要引進多媒體醫療導診系統的話,后期是不是要定期檢修和維護呢?

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    1.售后網點全覆蓋

    在售后網點建立上,深圳永泰在全國各地都建立了售后服務中心,4個直轄市、23個省、5個自治區售后網點全覆蓋。售后人員在接到呼叫中心客服的安排后,5分鐘內響應,一般問題2小時內解決。特殊情況無法在2小時內解決的,我公司承諾3天內進行調試和維修,并提供備用機。永泰還建立了嚴格的客戶管理制度。擁有全面的客戶管理系統,定期對客戶進行電話或上門回訪,使每一個客戶都能得到滿意的服務。

    2.技術支持服務

    深圳永泰全年7×24小時熱線電話、Internet郵件、QQ、郵箱等遠程在線技術支持服務。當產品使用過程中出現故障時,5分鐘內做出響應,并立即提供電話、Internet郵件、QQ、郵箱等線技術支持。

    在保修期內,永泰向買方提供故障維修和預防性維護服務,保證設備處于良好的運行狀態;為買方組織成立專門的售后技術服務隊伍,為買方提供集中、統一的規劃、設計、支持、服務;當買方實施系統升級優化、故障分析時,提供售后服務工程師現場技術支持服務。必要時根據買方最終用戶要求,提供產品原廠商售后服務工程師現場技術支持服務。

    3.定期巡檢、維護和健康檢查

    深圳永泰提供一年4次定期巡檢,每個月定期提供一次電話用戶訪問,每季度提供一次免費現場設備巡檢和預防性維護,對整個設備各部件進行清潔、除塵,對設備各性能進行檢查和調整,對隱患部件進行更換等,并做好文字記錄和存檔;產品巡檢服務完成后,將相應的巡檢記錄或報告提供給買方最終用戶,并提供服務規范文件,按服務規范向買方最終用戶提供服務和技術支持。

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